Liderazgo, organización y conducción
Ordená el trabajo antes de exigir resultados.
Quién hace qué, cómo y con qué autoridad. Distinguí lo repetitivo de lo imprevisto, entendé qué mueve a cada persona y usá los incentivos con criterio.
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Organizaciones: eficacia, eficiencia y efectividad. Tareas, funciones y procesos; el diseño organizacional. Lo repetitivo y lo contingente. Las personas en la empresa: percepción, emociones y motivación. Poder y autoridad. Incentivos y motivadores. Estilos de liderazgo.


