GRATUITOS > DIPLOMADO EN ATENCIÓN AL CLIENTE

  • SE DICTA DESDE

    2010

  • TOTAL DE EDICIONES

    3

  • TOTAL DE EDICIONES

    19

  • CUPO MÁXIMO

    SIN CUPO MÁXIMO

ATENCIÓN AL CLIENTE
El alumno aprende a:

A entender la importancia que la satisfacción del cliente, como herramienta competitiva.

Conocer los elementos que integran el servicio y cómo interactúan entre sí para lograr que el cliente experimente su calidad.

Comprender los pasos del proceso de compra de un cliente, identificar la etapa por la que transita y acompañarlo hasta la satisfacción total.

Aprender y aplicar en la función diaria un modelo de atención al cliente que asegure la uniformidad en el trato y un alto grado de satisfacción.

Ideas Fuerza

CONTENIDO
Estructura de los 4 módulos

 

1.- El Propósito de Todo Negocio

2.- La Construcción de la Calidad

3.- El Proceso de Compra del Cliente

4.- Modelo de Atención al Cliente

 

CLASES: FLEXIBILIDAD TOTAL
Exclusivo Autoadministrado
Sin asistencia a clase 
  • Sin horarios
  • Sin fechas fijas
  • 4 módulos
  • Duración aproxiamada= 1 mes
El alumno inicia el curso en cualquier momento del año, en el momento en que se inscriba. Se le asigna una clave para acceder a:      Video clases grabadas      Manuales del alumno      Láminas de resumen      Trabajos prácticos      Exámenes finales
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