PROGRAMA DE FORMACIÓN
DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Inscripciones Aquí Contáctenos
  • SE DICTA DESDE: 2017
  • TOTAL DE EDICIONES: 1
  • TOTAL DE ALUMNOS: 0
  • SIN CUPO MÁXIMO
PERFIL DEL PROGRAMA
Característica del Diplomado
  • Son programas de formación profesional destinados a dotar a sus alumnos de habilidades técnicas para la gestión y de aplicación inmediata.
  • Son cursos cortos, flexibles, de dedicación parcial sobre temas muy demandados por empresas y organizaciones.
  • Cada Diplomado implica el cursado de 3 módulos, donde se aborda tanto contenido teórico y puesta en práctica de conocimiento específico de la realidad empresarial. 
  • Es un curso abierto a la comunidad. No requiere estudios universitarios ni terciarios previos.
GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

¿Tratar con los usuarios o clientes supone un desafío? ¿Sabes como atender a clientes disconformes de manera eficiente? ¿Podés identificar, y resolver situaciones de estrés? Este Diplomado otorga estrategias fundamentales para manejar el proceso de atención de manera eficiente.

SÍNTESIS PROGRAMA
Beneficios del Programa

  • Implementación de una COMUNICACIÓN EFECTIVA

  • ENTENDIMIENTO del cliente.                  

  • Manejo del ESTRÉS EN SERVICIO.

  • Cómo RESOLVER conflictos.

  • ANÁLISIS de la situación.

  • Estrategias de RESOLUCIÓN del conflicto.

  • Establecimiento de un concepto de CALIDAD de servicio.



Módulos

I.Técnicas de Venta

II. Gestión de la Calidad y Satisfacción del Cliente

III. Manejo de quejas, reclamos y solución de conflictos

CÓMO SE CURSA
UNA clase DOS Alternativas de cursado

La Escuela de Ejecutivos se enorgullece de mantener y desarrollar un método tradicional de formación de sus alumnos:

  • Privilegia la "educación personalizada".
  • Asegura la atención personalizada.
  • Fomenta y asegura la interacción e intercambio de experiencias.
  • Trabaja solo con grupos reducidos.

Metodología tradicional, con tecnología innovadora y de vanguardia que permite al alumno cursar bajo dos modalidades (ambas "presenciales"):

PRESENCIALOnline: a través de nuestra Aula Inteligente, se accede a una video conferencia donde se asegura la plena interacción entre los alumnos asistentes, de ambas modalidades, y el profesor. << ver cómo funciona PRESENCIALonline>>

Presencial: grupos reducidos de no más de 15 personas en las instalaciones de la Escuela de Ejecutivos.


El cursado implica seis reuniones de cuatro horas de duración cada una.


VALOR INTERNACIONAL
Valor para Alumnos extranjeros

En cada país, se abona en moneda local, a través de PayPal. u$s405.-

Se cursa bajo Metodología PRESENCIALOnline

OTROS BENEFICIOS PARA LOS ALUMNOS
FLEXIBILIDAD Y APOYO

Fechas de exámenes finales a elección. Dentro del plazo de 60 días a contar desde la finalización del módulo respectivo. Se proveen guías de preparación de exámenes. Existe sistema de recupero para fechas vencidas y para el caso de no alcanzar el desempeño requerido.

Grabaciones de Clase. Grabaciones de todas las clases en tiempo real, que si bien no reemplazan la exigencia de asistencia, permiten recuperar contenidos. Se publican en el escritorio del alumno.

Sistema de Soporte Académico al Alumno. La totalidad de los materiales requeridos son provistos en forma física por la Escuela al inicio de cada módulo. No existe costo extra alguno para el alumno. El cursado no requiere bibliografía complementaria. A cada alumno se le provee una clave de acceso al Sistema de Alumnos en el que encontrará la totalidad del material. CERTIFICADOS y Diplomas. El Diploma y el Certificado Analítico se obtienen en el mismo instante en que se rinde el examen final (online y múltiple opción). La Escuela entrega Diplomas y Certificaciones conmemorativos y complementarios.

www.escueladeejecutivos.org/certificados

ALTERNATIVAS DE PAGO
• Efectivo
• Cheque
• Tarjeta de Crédito
FECHAS DE CLASE
Módulo
Fecha
Modulo 1
Jueves 26 de Octubre de 2017 (17:00 a 21:00 hs )
Modulo 1
Viernes 27 de Octubre de 2017 (17:00 a 21:00 hs )
Modulo 2
Jueves 09 de Noviembre de 2017 (17:00 a 21:00 hs )
Modulo 2
Viernes 10 de Noviembre de 2017 (17:00 a 21:00 hs )
Modulo 3
Miércoles 22 de Noviembre de 2017 (17:00 a 21:00 hs )
Modulo 3
Jueves 23 de Noviembre de 2017 (17:00 a 21:00 hs )
VALORES DE INSCRIPCIÓN
Matrícula: $ 400.00
Cuotas
Cheques (c/IVA) (*)
Financiación Propia
Tarjeta de Crédito
1
$ 6,870
$ 6,870
$ 6,870
2
$ 3,435
$ 3,435
-
3
$ 2,390
$ 2,425
-
6
$ 1,497
-
-